合作机构信息披露-东吴人寿保险股份有限公司

保险公司全称

东吴人寿保险股份有限公司

业务合作范围

保险产品代理销售

合作起止时间

2025年5月16日——至今

客服电话

95354

官方网站

http://www.soochowlife.net/cs/

监管评价信息

http://www.soochowlife.net/cs/gkxxpl/zxxx/cfnl/index.html

详见 “偿付能力报告摘要”

全国统一客户投诉方式

http://www.soochowlife.net/cs/

【客服电话】95354

【理赔服务】接到报案时主动告知申请理赔的流程和所需要材料；对于事实清楚、材料齐全且赔付金额千元以内的理赔申请，3个工作日内结案；对于情形复杂或需要调查的理赔申请30个工作日内做出理赔核定；对于不属于保险责任的，在做出理赔核定后3个工作日内书面通知申请人；特大交通、重大自然灾害事故，启动快速理赔通道。

【保全服务】（一）资料齐全、符合合同约定条件的保全申请，申请之日起2个工作日内完成受理。

（二）保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，自收到保全申请之日起5个工作内一次性通知客户需要补正的内容。

（三）非补退费类保全件，自受理之日起的5个工作日内完成处理，补退费类保全件自客户交纳足额保险费之日起的5个工作日内处理完毕。

【投诉服务】（一）客户可以通过亲访、来电、来信、网络等多个渠道进行申诉。

（二）事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人。特殊原因无法按时答复的，向投诉人反馈进展情况。

保险公司省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

https://www.soochowlife.net/cs/khfw/fwzn/fwwd/index.html

重要提示

东吴人寿保险股份有限公司将及时更新上述信息，如遇未能更新情况，请访问官网进行查询。